Aviso de privacidad integral

Versión 2026-10-13

Quién es responsable de sus datos

Ibertelcom Digital, nombre comercial de Victor Hugo Gutierrez Silva, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Arrayanes 7, Col. San Francisco, Coacalco de Berriozábal, Estado de México, C.P. 55712 y teléfono 55 7422 1730, responsable de ECOEMS.app, trata sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto de privacidad: contacto@ecoems.app.

Qué datos tratamos

Del papá, mamá o tutor: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada; nadie la puede leer), WhatsApp si lo proporciona, y la fecha en que aceptó este aviso. Si entra con Google, Google nos comparte solo su nombre, su correo y su foto de perfil; no tenemos acceso a su contraseña de Google ni a otros datos de su cuenta. Si compra el plan Pro, guardamos el monto, la fecha y el folio del pago; los datos de su tarjeta los procesa directamente Stripe y nosotros no los vemos.

Del alumno (menor de edad): nombre, usuario de acceso, escuela a la que quiere entrar, y su actividad de estudio: respuestas, tiempo por respuesta, sesiones y resultados. No pedimos correo, teléfono, domicilio, CURP ni fotografía del alumno.

No tratamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias: crear y administrar las cuentas; mostrar al alumno sus preguntas, explicaciones y avance; mostrar al papá, mamá o tutor el estudio comprobado, los resultados y la proyección contra el corte de la escuela elegida; enviar avisos sobre la cuenta (confirmación, recuperación de contraseña) y, cuando exista, el resumen semanal; atender dudas y pagos.

Finalidades adicionales (puede negarse): enviarle noticias del proceso ECOEMS y promociones de ECOEMS.app y examenes.lat; usar resultados agregados y sin nombres para mejorar las preguntas y la proyección. Para negarse escriba a contacto@ecoems.app; esto no afecta el servicio.

Datos de menores de edad

La cuenta del alumno solo la puede crear su madre, padre o tutor desde su propia cuenta, quien otorga el consentimiento al aceptar este aviso. El adulto puede ver el avance del alumno, cambiar su contraseña y pedir que se borre su cuenta en cualquier momento.

Con quién se comparten

No vendemos ni transferimos sus datos a terceros para sus propios fines. Usamos proveedores que los procesan solo por cuenta nuestra: Supabase (base de datos y acceso; servidores en Virginia, Estados Unidos), Hostinger (hospedaje del sitio y envío de correos), Google (solo si usted elige entrar con Google) y Stripe, nuestro procesador de pagos (solo si compra). Solo entregaríamos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Sus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Usted puede acceder a sus datos, corregirlos, pedir que se cancelen u oponerse a su uso, y revocar su consentimiento. Envíe su solicitud a contacto@ecoems.app con su nombre, el correo de su cuenta, lo que pide y, si aplica, el usuario del alumno. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de que termine el ciclo de examen contratado. Después se borran o se conservan solo de forma agregada y sin nombres.

Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador solo para mantener su sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad en la app.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva versión y, si el cambio es importante, le avisaremos por correo.